¿Cómo sabe que es mamá?

Guía detallada de 8 pasos sobre los procedimientos de identificación de Sunshine Cremation

Es natural preguntarse cuándo se reciben las cenizas de su ser querido de la funeraria.

«¿Cómo puedo saber que estas son las cenizas de mi ser querido?»

Sunshine Cremation Services es muy consciente de estas preocupaciones y supera con creces los estándares del sector gracias a nuestros rigurosos procedimientos de identificación.  

Sabemos que su ser querido es muy valioso para usted, y nos esforzamos por tratar a cada persona como si fuera parte de nuestra familia. Nuestro equipo de expertos sigue estrictamente protocolos mejorados, lo que garantiza que la identidad de su ser querido se mantenga intacta durante todo el proceso de cremación.

A continuación, le presentamos nuestro proceso de 8 pasos para garantizar que, cuando le devolvamos las cenizas de su ser querido, pueda estar seguro de que se trata de su familiar.  

Paso 1: Confirmación de la identificación positiva cuando tomamos la custodia

A mucha gente le sorprendería saber con qué frecuencia los hogares de ancianos y los hospitales extravían y pierden el rastro de sus pacientes fallecidos o llaman a la funeraria equivocada. No podemos controlar los actos de los demás, ni podemos garantizar que otras entidades hagan bien su trabajo. Como resultado, el mayor riesgo de que se produzca un error en el manejo de su ser querido es que un centro sanitario nos entregue a la persona equivocada.  

Intentamos mitigar este riesgo negándonos a aceptar la custodia hasta que el centro sanitario correspondiente haya proporcionado la documentación que confirme la identidad del fallecido y haya verificado, mediante las pulseras y tobilleras, que la persona es quien se supone que es. Aplicamos este protocolo independientemente de la ubicación de su ser querido porque, aunque confiamos en los trabajadores sanitarios, verificamos su trabajo.  

Paso 2: Identificación adicional: bandas de identificación suplementarias 

Tras el proceso de identificación en las instalaciones, colocamos una pulsera identificativa de Sunshine Cremation en el tobillo de su ser querido. Esta pulsera identificativa tiene dos funciones. En primer lugar, sirve como doble identificación de su ser querido. En segundo lugar, dado que nuestro empleado tiene que preparar esta pulsera identificativa, disponemos de un registro de auditoría de quién ha atendido a las personas bajo nuestro cuidado y ha verificado la identidad de su ser querido. 

Paso 3: Verificación de llegada: Comprobamos dos veces la identificación.

Al llegar a nuestras instalaciones, se vuelven a verificar los datos de la pulsera identificativa y se registra a su ser querido en nuestro sistema. Mantenemos un sistema de registro físico (en papel) y digital (informático). Una vez más, esto proporciona un registro de auditoría automático de la ubicación de su ser querido.  

También colocamos una etiqueta grande con su nombre escrita con tinta indeleble en la ropa exterior de todas las personas a su cuidado. Hacemos esto porque las tobilleras y las muñequeras son pequeñas y, a menudo, difíciles de leer. Las etiquetas grandes con el nombre eliminan los errores de lectura y son claramente visibles en una habitación grande. 

Dado que también utilizamos videovigilancia, las etiquetas con los nombres externos son visibles en nuestras grabaciones de vídeo.  

Paso 4: Comprobaciones diarias: Reconfirmación de la identidad

Nuestro atento personal realiza revisiones diarias para reafirmar la identidad y la ubicación de cada persona mientras está bajo su cuidado. Conciliamos los controles diarios con nuestros registros físicos y digitales para garantizar que no se produzcan errores inadvertidos.  

Paso 5: Transición al crematorio: protección de la identidad 

Una vez recibido el permiso de cremación necesario del médico forense, documentamos el traslado de su ser querido desde nuestras instalaciones hasta el crematorio. En este proceso, volvemos a confirmar su identidad y adjuntamos la documentación adicional pertinente a su ser querido para que su expediente le acompañe durante el traslado. 

Paso 6: Verificación del crematorio: identidad reconfirmada (de nuevo)

En el crematorio, realizamos otra ronda de verificación de la identificación. Su ser querido se coloca en un contenedor de cremación (una caja grande) con su nombre y otra información identificativa (por si hay otras personas con nombres similares). El nombre y la información identificativa de su ser querido en el contenedor de cremación están escritos con tinta indeleble y en letras muy grandes para que se puedan ver desde la distancia. La documentación y las etiquetas con el nombre anterior de su ser querido se colocan en el contenedor de cremación para proporcionar una confirmación adicional de su identidad. Todas las etiquetas de los tobillos y las muñecas permanecen en su ser querido. Por lo tanto, en esta fase suele haber entre 5 y 10 etiquetas identificativas, rótulos y documentos con su ser querido.  

Paso 7: Cremación: registro permanente para su verificación futura.

Antes de la cremación, creamos un disco de acero inoxidable resistente al calor con un número de identificación único para su ser querido. Dado que el disco es resistente al calor, el proceso de cremación no lo daña. 

El disco de su ser querido se coloca en la retorta (horno) antes de la cremación y permite identificar sus restos tras la cremación. El disco proporciona un registro duradero para futuras necesidades de identificación.

Paso 8 – Después de la cremación: prueba irrefutable de identidad

Colocamos el disco de identificación en la urna que contiene los restos cremados de su ser querido. También proporcionamos un certificado de cremación que contiene el mismo número de identificación único estampado en el disco de identificación. 

El disco y el certificado de cremación ofrecen una garantía inquebrantable de la identidad de los restos de su ser querido. 

Si, en cualquier momento en el futuro, desea confirmar que los restos cremados que recibió son los de su ser querido, todo lo que tiene que hacer es abrir la urna y comparar el disco con el certificado de cremación. Si el número de identificación del disco coincide con el del certificado, significa que tiene los restos cremados correctos.  

Sunshine Cremation Services invita a realizar cualquier consulta relacionada con nuestros servicios funerarios y de cremación, así como con nuestros rigurosos protocolos de identificación. Nos dedicamos a proporcionar tranquilidad durante este momento tan difícil desde el punto de vista emocional. Con Sunshine Cremation Services, puede estar seguro de que su ser querido será tratado con el máximo respeto y cuidado.