Las funerarias no se preocupan lo suficiente como para revisar sus sitios web

Ayer, cuando visité la página web de la funeraria Beth David, me sorprendió y me ofendió.

Beth David utiliza de forma destacada símbolos católicos/cristianos para atraer a clientes judíos.

Esto supone un desprecio flagrante hacia la sensibilidad de su principal clientela judía.

La infracción de Beth David no es un caso aislado; una investigación superficial reveló discrepancias similares en las funerarias Eternal Light Cemetery, Beth Israel y Levitt-Weinstein.

¿Por qué las funerarias judías utilizan iconos católicos/cristianos para promocionarse entre los judíos?

No tengo ni idea de por qué las funerarias judías piensan que es buena idea ofender a los judíos, pero sí... es cierto, estas funerarias lo hacen.

Por alguna razón, los sitios web Beth David, Eternal Light, Beth Israel y Levitt-Weinstein utilizan iconos católicos/cristianos para promocionarse entre los judíos.

Estos establecimientos, aparentemente judíos, parecen carecer de la sensibilidad necesaria o de los conocimientos básicos sobre el judaísmo y los matices del antisemitismo. Este descuido plantea serias dudas sobre su compromiso con los valores que pretenden defender.

Un rápido vistazo al sitio web de Beth David/Levitt-Weinstein revela esta incongruencia.

A continuación se muestra su anuncio para personalizar un ataúd judío. No hay ningún judío en el mundo que no se sienta ofendido por la imagen de una cruz en su ataúd, lo que implica que es católico/cristiano.

O consideren otra imagen de su sitio web: una cita del Libro de Timoteo (Nuevo Testamento) en español, acompañada de una imagen que representa a la Virgen María u otro santo católico. Tales representaciones son claramente ajenas al judaísmo.

Esto plantea la pregunta: ¿cómo es posible que estas funerarias supuestamente judías exhiban iconos cristianos/católicos de forma tan prominente?

Las raíces de este problema no están claras. No tengo ni idea de si se debe a negligencia, arrogancia, intolerancia o antisemitismo.

En cualquier caso, una cosa está clara: estos establecimientos parecen indiferentes a la exactitud de sus datos, incluso a riesgo de alejar a su público principal.

Sus sitios web están plagados de errores que no son solo errores, sino posibles afrentas a la sensibilidad judía. Abundan los ejemplos, como mostrar gaitas en su sección de «homenajes musicales» —una evidente incompatibilidad cultural— o presentar un ataúd claramente no judío en su servicio de «transmisión de vídeo en directo» para funerales cristianos/católicos.

¿Quién es responsable de estos errores ofensivos?

Estos establecimientos son filiales de Northstar Memorial Group, un conglomerado con sede en Texas y uno de los principales actores del sector funerario en Estados Unidos, con mínimas afiliaciones judías.

Los nombres Beth David, Beth Israel, Levitt-Weinstein y Eternal Light son meras fachadas comerciales; cualquiera puede adoptar un nombre judío, añadir una estrella de David a su logotipo y fingir una identidad judía.

A pesar de sus afirmaciones de «servir a la comunidad con dedicación y compasión» durante décadas, un estribillo que encontrará en casi todos los sitios web de funerarias, el verdadero legado aquí es el de una gran entidad corporativa que opera docenas de instalaciones en todo el país. Una reputación cuidadosamente construida y unas «instalaciones de última generación» pueden promocionarse en elegantes folletos, pero eso no basta para ocultar una evidente desconexión con las auténticas tradiciones judías y la experiencia vivida por las familias a las que dicen servir. La marca puede resultar familiar, pero el fondo a menudo se parece más a una franquicia de mercado masivo que a una auténtica administración comunitaria.

¿Hay otras funerarias similares en el sur de Florida? Sí. Hay 16 funerarias y cementerios propiedad de Northstar en el sur de Florida.

Aquí viene lo interesante: Northstar es propietaria de 16 funerarias y cementerios en el sur de Florida que están bajo la misma propiedad, gestión y control.

A continuación se muestra la lista de afiliados del sur de Florida.

• Alexander-Levitt Funerarias y Crematorios (Tamarac)*
• Cementerio Beth David Memorial Gardens (Hollywood)*
• Funeral Home Beth Israel Memorial Chapel (Boynton Beach)*
• Funeral Home Beth Israel Memorial Chapel (Delray Beach)*
• Jardines conmemorativos Eternal Light (Boynton Beach)*
• Funerarias y crematorio Ferdinand (Miami)
• Cementerio Graceland Memorial Park – Norte (Coral Gables)
• Cementerio Graceland Memorial Park – Sur (Miami)
• Capillas conmemorativas Levitt Weinstein Blasberg Rubin Zilbert (North Miami)*
• Funeral Home Levitt Weinstein en Beth David (Hollywood)*

• Plan conmemorativo Funeraria Branam (Homestead)
• Plan conmemorativo Funeraria San José (Hialeah)
• Plan conmemorativo Funeraria San José Palm (Hialeah)
• Memorial Plan Westchester Funeral Home (Miami)
• Plan conmemorativo en Miami Memorial Park (Miami)
• Palm Beach Memorial Gardens y Funeraria (Lantana)

*atiende a la comunidad judía

Esto no es solo un problema judío

El problema no se limita a los consumidores judíos, sino que también afecta a los no judíos.  La cuestión fundamental radica en la aparente indiferencia de la empresa hacia detalles importantes, su falta de sensibilidad hacia su clientela y la tergiversación de su identidad. Es ridículo creer que Northstar sea culturalmente insensible y descuidada con sus clientes judíos, pero que, de alguna manera, esté motivada para atender a sus clientes católicos/cristianos. Según mi experiencia, si una entidad es descuidada con algunos clientes, lo es con todos.

Lo que necesita saber...

Las tácticas de venta empleadas por los proveedores de servicios funerarios y cementerios suelen implicar una persuasión agresiva, instando a las familias a pasar por alto defectos importantes. Sin embargo, los problemas mencionados anteriormente no son solo defectos, sino características de indiferencia por los detalles y una gestión descuidada.

Y plantean cuestiones fundamentales relacionadas con la confianza... ¿puede confiar en que estas funerarias cuidarán de usted o de su ser querido cuando no puede confiar en que revisen sus sitios web?

Les aconsejo que busquen funerarias y cementerios que se esfuercen más por no ofender a sus clientes.